Le Business Process Outsourcing

Confiez-nous l’optimisation de vos différents processus métiers.
En nous déléguant la production de certaines tâches opérationnelles, cela vous permet d’optimiser votre flexibilité et vous concentrer sur votre cœur de métier.

Gestion des flux

La dématérialisation

  • Mailroom (digitalisation, indexation)
  • Traitement des données (Saisie, LAD et RAD)
  • Instruction de dossiers (analyse, contrôle et mise à jour)
  • Archivage sécurisé (datacenter et physique)

Supports d'information

  • Traitement des fichiers (normalisation, restructuration et enrichissement)
  • Fourniture des supports (fabrication et personnalisation)
  • Diffusion (campagnes emailing, sms et postales)
  • Gestion de stock

Le téléconseil

  • Émission et réception d’appels dédiée ou mutualisée
  • Front-office et Back-office
  • Transfert et reporting

Modes de fonctionnement

Nous vous proposons un partenariat externalisé inshore ou en régie au sein de 

Le pôle BPO & Back-office

  • Des moyens de production adaptés
  • Un environnement et des outils sécurisés
  • Des process Online ou Offline
  • Un accompagnement partiel ou intégral de vos opérations
  • La mise en place d’objectifs de productivité et de qualité

 vos services.

Le pôle Régie 

  • Durée des missions variables et adaptables
  • Des profils qualifiés et expérimentés
  • Des compétences polyvalentes et évolutives
  • Effectif adaptable selon la charge
  • Un contrat de services ou de sourcing
logo ALMA

2 bis voie la Cardon
91120 Palaiseau

01 60 13 55 90
infos@almaconsultant.com