LA GESTION DES RETOURS

Nous vous proposons une gamme complète de prestations pour intégrer vos données.

Réception des documents
  • Mise en place de TSA, cedex, libre réponse,
  • Extraction, analyse et tris des remontées courrier.
Dématérialisation du papier
  • Saisie de données batch ou on line,
  • Lecture optique automatique et manuelle de codes à barres, d'OCR, de CMC7,
  • Numérisation et reconnaissance automatique de caractères (LAD),
  • Traitement de chèques, cartes bleues, TIP, prélèvements,
  • Constitution et hébergement de bases images ou de données,
  • Archivage (containers, micrographique, numérique).
Centre téléphonique
  • Rédaction de script, d'argumentaires,
  • Emission et réception d'appels (externalisation et délégation sur site).
Logistique
  • Gestion d'opération promo (club, jeux, serveur téléphonique),
  • Enregistrement de commande à distance (courrier, téléphone, internet),
  • Traitement des moyens de paiement (chèques, CB, prélèvements),
  • Stockage physique et gestion de flux,
  • Conditionnement et expédition des produits commandés (picking).